Caso de ingeniería

Client Onboarding Portal

Un portal de incorporación para clientes industriales que integra especificaciones técnicas de cierres herméticos y polímeros.

Problema

Un fabricante de herramientas de precisión necesitaba un sistema para que sus ingenieros de compras validaran rápidamente las especificaciones de sellos mecánicos y tapas a presión antes de integrarlos en sus líneas de ensamblaje. El proceso anterior dependía de correos y hojas de cálculo, lo que generaba retrasos en la selección de materiales.

Enfoque

Diseñamos un flujo de onboarding que guía al cliente desde la carga de sus requisitos de estanqueidad (presión, temperatura, ciclos de fatiga) hasta la generación de una ficha técnica preliminar. El portal se conecta con nuestra base de datos de ensayos de tracción y polímeros elásticos para sugerir materiales compatibles.

Implementación

El portal se desarrolló como una aplicación web interna con tres módulos principales:

  • Registro de especificaciones: formulario estructurado para ingresar datos de sellado, tipo de polímero y condiciones de uso.
  • Motor de compatibilidad: compara los parámetros ingresados con los resultados de ensayos de fatiga elástica y tracción almacenados en nuestra base.
  • Generación de ficha técnica: produce un documento PDF con las propiedades mecánicas recomendadas y el diseño de tapa a presión sugerido.

Resultado

El cliente redujo el tiempo de selección de materiales de tres semanas a tres días. Durante los primeros seis meses, se procesaron 47 solicitudes de validación, de las cuales 32 derivaron en pedidos de muestras para ensayos adicionales. La tasa de acierto en la primera recomendación fue del 89%.

Material de respaldo

Se documentaron los siguientes entregables durante el proyecto:

  • Diagrama de flujo del proceso de onboarding
  • Registro de 12 ensayos de tracción comparativos
  • Acta de validación con el equipo de ingeniería del cliente
  • Capturas de pantalla del módulo de compatibilidad

Proyecto entregado en Q2 2024. Los datos de ensayos están disponibles bajo acuerdo de confidencialidad.

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